常見問題
訂購與取貨
服務人員現場下單
● 你可至 IKEA 新竹訂購取貨中心，將你喜愛的商品於居家規劃區現場下訂單並完成付款結帳，隔日起收到簡訊通知後即
可攜帶提貨單據至新竹訂購取貨中心取貨。
● 貨到通知後，請於7天內完成取貨流程。若逾期未領，商品將會退回倉庫，並通知退款。
● 新竹訂購取貨中心的商品貨況是依據官網物流中心的庫存數量為主。若物流中心缺貨或沒有販售的商品，則無法提供現
場訂購服務。
● 此服務無提供商品庫存承諾，如缺貨將進行退換貨處理。
● 若提貨單據遺失，請攜帶訂單上訂購人身分證件及告知電話號碼，等候服務人員協助查詢確認即可協助提領訂購物品。
線上購物
● 在 IKEA 官網產品頁中設有「加入購物車」藍色按鍵的產品，代表該產品有庫存可於線上購買，惟實際可購買數量需在進行付款程序時，系統自動更新的實際存貨量為準。
線上購物取貨須知
● 線上購物選擇新竹訂購取貨中心取貨，請於收到簡訊後七天內至取貨中心提貨區提領，若逾期未領，商品將會退回倉庫，由線上購物協助後續退款作業。
運送組裝服務
● 我們提供價格合理的專業運送及組裝家具服務！服務人員現場下訂，可在14天內完成運送。
運送組裝服務
● 線上購物，可在12天內完成運送(不含例假日)。
跨店退換貨
● IKEA 新竹訂購取貨中心 暫無提供跨店退換貨服務，若有退換貨需求請至原購買分店辦理。
退換貨服務。
其他服務
● 現場提供 信用卡消費滿額分期0利率、電鑽工具租借服務。
零件索取服務
● 你可以先至官網下載組裝說明書，記下你的零件編號，email至 iservice@IKEA.com.tw，我們將盡快為你服務！